La gestion performante de la relation client
Durée
Cinq (05) jours
Date démarrage
Mars - Septembre 2017
Objectifs
Sensibiliser le participant aux principes qui sous-tendent la démarche client
Développer les éléments , les techniques et les outils du marketing clientèle
- Pousser le participant à programmer et coordonner les actions clientèles au sein de son entreprise.
Population concernée
- Responsables commerciaux et marketing,
- Responsables des ventes, de la distribution et de la communication,
- Chargé d'études commerciales et marketing
Méthodes pédagogique
Méthodes interactives appuyées par des concepts concrets.
Somaire du programme
- Préambule : Connaissance générale de la genèse du marketing et de son évolution à l'attachement client.
- Première partie : Connaissance et Compréhension des clientèles.
- Deuxième partie : Segmentation, Typologie et Ciblage Clientèles. - Troisième partie: Communication clientèles
Coût de la formation (HT)

Demi pension: 43 000.00DA

Pension complète: 59 250.00DA

Pension complète aménagée: +1 000.00DA par nuitée.

TVA: 9%

Contact: Chef de département

Mr Farid AGUINI

Téléphone: 024 79 49 10

Fax:

Email: inped.marketing@gmail.com

Ligne standard: 024 79 47 45 / 46 Poste: 159