La gestion des conflits
Durée
Trois (03) jours
Date démarrage
Mars - Septembre 2019
Objectifs
- Appréhender les conflits et leurs conséquences
- Développer des attitudes préventives par la communication et un management participatif
- Négocier avec les représentants des associations syndicales.
- Maîtriser les techniques de communication
- Faire face aux obstacles à la communication
- Définir la notion de conflits
- Prise en charge des conflits et de savoir faire face aux conflits
- Acquérir les connaissances nécessaires à la négociation avec les partenaires sociaux
- Développer des attitudes de prévention et de gestion dans les conflits socioprofessionnels
Population concernée
- Cadres / Managers.
Méthodes pédagogique
- Etudes de cas
- Exercices pratiques
- Débats et simulations de situations professionnelles réelles
Somaire du programme
- La communication interpersonnelle
- Les principaux obstacles à une bonne communication
- Les techniques de communication
- Caractéristiques des conflits
- L'origine et l'analyse des causes
- Hiérarchie des conflits
- Le dialogue social dans l'institution
- La prévention et la gestion des conflits de travail
- La négociation avec les partenaires sociaux.
Coût de la formation (HT)

Demi pension: 24 000.00DA

Pension complète: 34 650.00DA

Pension complète aménagée: +1 000.00DA par nuitée.

TVA: 9%

Contact: Chef de département

Mme Zohra MECHROUKI

Téléphone: 024 79 48 86

Fax: 024 79 48 86

Email: inpedmrh@gmail.com

Ligne standard: 024 79 47 45 / 46 Poste: 134