Définir des indicateurs et tenir un tableau de bord
Durée
Trois (3) jours
Date démarrage
Mars - Septembre 2019
Objectifs
Améliorer la compétence des pilotes des processus, à savoir :
Maîtriser l'approche processus, Déterminer les objectifs, Identifier les critères de performances, Composer l'indicateur et Évaluer sa faisabilité
Maîtriser la méthodologie de détermination des outils de pilotage, en particulier, la mesure et le mode de calcul de l'indicateur, son efficacité par rapport à l'objectif et sa pertinence pour l'évaluation de la performance du processus
Améliorer la pro activité des pilotes
Population concernée
Responsables Qualité, Pilotes de processus
Méthodes pédagogique
Somaire du programme
RAPPELS sur la norme AFNOR FDX 50.171 Indicateurs et tableaux de bord, Les exigences du référentiel ISO 9001 version 2015 L'identification, la conception, la mise en œuvre, l'exploitation des, informations, l'examen périodiques des indicateurs et tableaux de bord.
DETERMINER LES INDICATEURS DE PERFORMANCES PAR PROCESSUS
Identifier les responsabilités et autorités au sein des processus;
Concevoir avec GAP l''approche méthodologique à mettre en place
METTRE EN ŒUVRE LES INDICATEURS DE PERFORMANCES PAR PROCESSUS
EXPLOITER LES INFORMATIONS PAR PROCESSUS
EXAMINER PERIODIQUEMENT LES INDICATEURS ET TABLEAUX DE BORD PAR PROCESSUS
Coût de la formation (HT)

Demi pension: 24 000.00DA

Pension complète: 34 650.00DA

Pension complète aménagée: +1 000.00DA par nuitée.

TVA: 9%

Contact: Chef de département

Mme Lilia ZEREB

Téléphone: 024 79 48 83

Fax: 024 79 48 83

Email: dmil.inped@yahoo.fr

Ligne standard: 024 79 47 45 / 46 Poste: 124