L'approche processus
Durée
Cinq (05) jours
Date démarrage
Mars - Septembre 2019
Objectifs
Améliorer la compétence des pilotes des processus, à savoir :
Maîtriser le concept de l'approche processus en tant qu'exigence majeure du référentiel ISO 9001 version 2015
Maîtriser la méthodologie de détermination des outils de pilotage, en particulier, l'identification, le déroulement, la surveillance du fonctionnement, la mesure de la performance, la coordination et le pilotage des processus
Améliorer la pro activité des pilotes
Population concernée
Responsables Qualité, Pilotes de processus
Méthodes pédagogique
Somaire du programme
Les normes ISO 9000
Les principes du management de la qualité ;
Les exigences du référentiel ISO 9001 version 2015 ;
Le concept de l'approche processus ;
Les missions et responsabilités des pilotes des processus.
L'approche processus
Manager par processus
Lancer l'approche processus
Définir le système de processus
Inventorier les processus
Représenter la cartographie des processus
Adapter l'organisation selon l'approche processus
Définir les responsabilités et autorités pour les processus (Propriétaires et pilotes)
Surveiller et mesurer la performance du système de processus
Préparer et organiser la revue de processus
Évaluer le système de processus et sa maturité.
Piloter les Processus
Caractériser un processus
Déterminer les objectifs du processus
Définir les indicateurs et élaborer le tableau de bord du processus
Documenter chaque processus
Déterminer les données du pilotage
Surveiller, Mesurer et améliorer
Coût de la formation (HT)

Demi pension: 43 000.00DA

Pension complète: 59 250.00DA

Pension complète aménagée: +1 000.00DA par nuitée.

TVA: 9%

Contact: Chef de département

Mme Lilia ZEREB

Téléphone: 024 79 48 83

Fax: 024 79 48 83

Email: dmil.inped@yahoo.fr

Ligne standard: 024 79 47 45 / 46 Poste: 124