FALD Techniques de Recouvrement et Gestion du Contentieux
Durée
Huit (8) mois d’études en alterné à raison d’une semaine / mois
Date démarrage
Mars - Septembre 2019
Objectifs
- Connaître les enjeux et les bénéfices d’un solide recouvrement
- S’initier à la législation et aux procédures de recouvrement en vigueur afin de développer ses arguments
- Construire une bonne stratégie de recouvrement de créances clients en préservant la relation commerciale
- Donner aux chargés du contentieux des connaissances nécessaires pour la gestion du contentieux
Population concernée
- Chargé(e) du recouvrement et de relance
- Administration des ventes
- Comptables clients
- Crédit management
- Assistants crédit manager
- Cadres commerciaux
- Chargé(e) du contentieux
Méthodes pédagogique
- Méthode active
- Etude de cas
- Jeux de rôles
- Evaluation modulaire
Somaire du programme
Module 1 : La fonction du recouvrement
Module 2 : Les enjeux du recouvrement
Module 3 : Stratégie de recouvrement
Module 4 : Recouvrement des créances
Module 5 : Le recouvrement à l’international
Module 6 : La gestion du risque client
Module 7 : Les relances
Module 8 : Gestion du contentieux
Contact: Chef de département

Mme Amel MEKERRI

Téléphone: 024 79 48 84

Fax: 024 79 48 84

Email: mfc_inped@yahoo.fr

Ligne standard: 024 79 47 45 / 46 Poste: 122